---
title: "Оптимизация продаж в HubSpot: новая функция управления лидами"
description: Новая функция управления лидами в HubSpot, предназначенная для оптимизации продаж. Узнайте, как эффективно организовывать и взаимодействовать с лидами.
image: https://www.resonatehq.com/hubfs/RU%20Leads%20%28Blog%29/leads-ru-cover.png
---
[](https://www.resonatehq.com/ru)
ru-ru
[EN](https://www.resonatehq.com)
Услуги
[Внедрение HubSpot](https://pages.resonatehq.com/ru/hubspot-implementation)
[Миграция с Bitrix24 на HubSpot](https://pages.resonatehq.com/ru/bitrix-to-hubspot-migration)
[LinkedIn реклама](https://pages.resonatehq.com/ru/linkedin-ads)
[База знаний HubSpot](https://help.resonatehq.com/ru)
[Блог](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog)
[НАЧАТЬ РАБОТУ](https://pages.resonatehq.com/hubspot-free-consultation)
[EN](https://www.resonatehq.com)
[HubSpot](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/tag/hubspot)
# Оптимизация продаж в HubSpot: новая функция управления лидами
##### [Resonate](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/author/resonate)
Share:
HubSpot представляет новый инструмент, который изменит ваш подход к работе с потенциальными клиентами. Это не просто обновление; это шаг вперед в мире продаж, который сделает процесс взаимодействия с клиентами более эффективным и удобным.
Ключевые разделы статьи, которые раскроют все преимущества новой функции:
1. Введение
2. Почему это важно
3. Как работают лиды:
- Настройка
- Создание
- Управление
- Отчетность
4. Кто получит доступ
5. Заключение
## Введение
HubSpot добавляет в Sales Hub новый объект – лиды (Leads), который расширяет возможности работы с потенциальными клиентами в CRM.
Для начала предлагаю рассмотреть с чем их не стоит путать:
- Лиды в HubSpot не то же самое, что лиды в Salesforce;
- Они не заменяют контакты и компании;
- Они также не заменяют этапы жизненного цикла.
Ключевые характеристики лидов:
- Лиды всегда связаны с контактом или компанией;
- Каждый лид - это отдельный случай общения с клиентом, где продавец ищет подход к потенциальному покупателю;
- Могут применяться повторно для разных сделок с один и тем же контактом/компанией.
/leads-tab.png)
*Источник изображения: community.hubspot.com*
## Почему это важно?
Работа с потенциальными клиентами складывается из нескольких составляющих: менеджерам приходится организовывать информацию о клиентах, выбирать приоритетных, налаживать связи и следить за обновлениями в CRM. И всё это – под давлением месячных планов.
Мы слышали от клиентов, что стандартная функция статуса лидов в CRM была не очень гибкой. Новая функция в HubSpot теперь тесно связана с этапами жизненного цикла клиента. Это ключевой элемент для маркетологов и продавцов, ведь теперь они могут лучше координировать свои действия.
Например, маркетинг может оповестить продажи, когда лид становится квалифицированным. В настройках можно определить, на каком этапе цикла должны создаваться лиды, упрощая рабочий процесс и улучшая взаимодействие с клиентами. Это облегчает работу менеджеров и повышает контроль руководителей над процессом продаж.
## Как это работает?
Чтобы использовать новые инструменты управления лидами, перейдите в верхнем меню на вкладку "Продажи" (Sales), а затем в "Поиск клиентов" (Prospecting). Войдите в рабочее пространство поиска и кликните на вкладку "Лиды".
### Настройка лидов
Если вы еще не настроили лиды, нажмите на кнопку "Начать использовать лиды" (Start using leads). Записи о лидах создаются автоматически из контактов и компаний на определенных этапах жизненного цикла. Внимательно изучите ваши рабочие процессы и выберите подходящий этап:
/leads-set-up.png)
*Источник изображения: community.hubspot.com*
Примечание: рекомендуется создавать лиды, когда они готовы к работе с отделом продаж, но не раньше. Например, если ваш маркетинговый отдел передает лиды отделу продаж, это должно происходить после того, как маркетинг признает их квалифицированными (MQL). Подробнее об [этапах жизненного цикла клиента](https://help.resonatehq.com/ru/lead-status-lifecycle-stage).
### Создание лидов
Лиды можно создавать вручную или с помощью автоматизации (из записей любого контакта или компании). Чтобы добавить лид вручную, перейдите к записи контакта и кликните на "+добавить" (+add) в разделе лидов на правой боковой панели или выберите один или несколько контактов на странице обзора и нажмите кнопку "+создать лиды" (+create leads) на панели инструментов:
/create-leads-toolbar.png)
*Источник изображения: community.hubspot.com*
Чтобы создать лиды с помощью автоматизации, добавьте действие "Создать запись" (Create record) в ваш workflow и выберите "лид" (lead) в качестве типа записи. Кроме того, теперь вы также можете создавать workflows, основанные на лидах.
/create-leads-workflow.png)
*Источник изображения: community.hubspot.com*
### Управление лидами
Когда вы кликните по лиду, вы увидите индикатор, показывающий, на каком этапе находится лид в процессе предпродаж или квалификации.
/leads-status.png)
*Источник изображения: community.hubspot.com*
В HubSpot существуют четыре основных статуса лидов:
1. **New** (лиды, с которыми еще не контактировали)
2. **Attempted** ( лиды, с которыми вы пытались контактировать, но не смогли связаться)
3. **Connected** (лиды, с которыми вы смогли установить контакт)
4. **Unqualified** (лиды, которые четко показали свою незаинтересованность в дальнейшем общении, либо те, кто, по вашему мнению, не является потенциальным потребителем вашего продукта)
Каждый статус соответствует автоматизированному переходу лидов на следующий этап:
- Attempted to Contact: лиды переходят на этот этап, когда менеджер пытался связаться с ними по электронной почте, телефону или другому каналу.
- Connected: лиды переходят на этот этап, когда они отвечают на обращение менеджера.
- Qualified: чтобы лид стал "Qualified", менеджер вручную устанавливает этот статус, что позволяет создать сделку.
- Unqualified: для установки статуса "Unqualified", менеджер вручную устанавливает этот статус, после чего появляется окно с причинами дисквалификации.
/leads-fours-types.png)*Источник изображения: community.hubspot.com*
*Примечание: в настройках можно настроить воронку лидов, создать новые этапы, переименовать существующие, а также отключить автоматическое создание сделок или требования к дисквалификации.*
### Отчетность по лидам
С новым готовым отчетом по воронке лидов в аналитике продаж легко отслеживать успех на разных этапах. Настройте отчет под свои нужды, получите ценные данные о конверсиях, эффективности сотрудников и результатах продаж.
Чтобы получить доступ к отчету, перейдите в "Продажи" (Sales) и кликните на "Аналитика Продаж" (Sales Analytics), затем найдите отчет "воронка лидов" (lead funnel) в разделе "Обучение и Команды" (Coach Reps & Teams). Отчет также доступен в рабочем пространстве поиска клиентов через вкладку "Лиды": кликните по "Действиям" (Actions), затем выберите "Просмотреть отчет по воронке лидов" (View lead funnel report).
Новые отчеты по лидам позволяют глубже понять, насколько эффективно ваши менеджеры работают с лидами. Кроме того, отчет по воронке лидов дает более полное представление о процессе конвертации лидов и эффективности воронки продаж.
*Примечание: по умолчанию отчеты по воронке лидов основаны на этапах жизненного цикла. Вы можете заменить их на новые, изменив фильтры в правой боковой панели.*
## Кто получит доступ
Управление лидами доступно в Sales Hub Professional или Enterprise.
## Заключение
Таким образом, новый инструмент управления лидами от HubSpot вносит существенные изменения в работу с потенциальными клиентами:
- Упрощает управление через интеграцию с контактами и компаниями.
- Позволяет отслеживать множество лидов для одного контакта.
- Обеспечивает связь с этапами жизненного цикла клиента для лучшей командной работы.
- Снижает рутину и повышает продуктивность благодаря автоматизации.
- Упрощает процесс превращения контактов в реальные сделки.
- Улучшает поиск клиентов с помощью полезных подсказок для продавцов.
- Повышает эффективность управления продажами благодаря улучшенным отчетам.
Share:
## Recent posts
#### [Commerce Hub: как автоматизация платежей, квот и инвойсов меняет CRM](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/commerce-hub)
На недавнем мероприятии Inbound 2023, HubSpot объявила о важном этапе своего развития: они представили о...
[Read now](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/commerce-hub)
#### [Как автоматизировать стратегию Account-based Marketing](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/automate-abm-strategy)
Современный маркетинг – это все о персонализации. Нужно охватить правильных людей в правильном месте и в...
[Read now](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/automate-abm-strategy)
[Insider](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/tag/insider)
#### [Международные награды для IT-компаний и стартапов в 2023](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/international-awards-for-it-companies)
Наряду с рейтингами и отчетами аналитиков, международные награды являются отличным способом заявить о св...
[Read now](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/international-awards-for-it-companies)
ru-ru
Услуги
[Внедрение HubSpot](https://pages.resonatehq.com/ru/hubspot-implementation)
[Digital-маркетинг](https://pages.resonatehq.com/ru/)
[Начать работу](https://pages.resonatehq.com)
Ссылки
[База знаний HubSpot](https://help.resonatehq.com/ru)
[HubSpot CRM Бесплатно](https://pages.resonatehq.com/ru/hubspot-get-free-crm)
[Обзор HubSpot](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/complete-hubspot-crm-2019-review)
[Вакансии](https://pages.resonatehq.com/ru/job)
[Руководство по LinkedIn рекламе](https://www.resonatehq.com/ru/linkedin-reklama-polnoe-rukovodstvo)
Ресурсы
[Полное руководство по Linkedin-рекламе](https://pages.resonatehq.com/ru/linkedin-reklama-polnoe-rukovodstvo)
[Все про создание лендинг-страниц](https://pages.resonatehq.com/ru/landing)
[Руководство по емейл-маркетингу](https://pages.resonatehq.com/inbound-blog/ultimate-guide-to-email-marketing)
[Политика конфиденциальности](https://www.resonatehq.com/privacy-policy)
Copyright © 2021 Resonate